zeta7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা সমগ্র দস্তাবেজ জুড়ে প্রযোজ্য হবে:

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

zeta7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা তৈরি যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্য কর্তৃক একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাংলাদেশি ঠিকানা
• সক্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket)

মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

zeta7 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
• ইউটিলিটি বিল বা বাসস্থান প্রমাণ
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৩.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

zeta7 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳ ৫০০।
• সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।

৩.৩ মুদ্রা

zeta7 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

zeta7 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। সাধারণত এটি বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ হয়ে থাকে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে কিছু নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরা নিষিদ্ধ থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• প্রমোশনাল অফারের মেয়াদ সীমিত। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• zeta7 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

zeta7 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষতা ও স্বচ্ছ তা নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রদানকারীদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রতিষ্ঠান।

৫.২ বাজি ধরার সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস তহবিল ব্যবহার করার সময় সর্বোচ্চ বাজির সীমা সাধারণত ৳ ৫০০ প্রতি রাউন্ড।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সার্ভারের ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয়লাভ হলে সেই পেমেন্ট বাতিল করার অধিকার zeta7 সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বশেষ সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৪ লাইভ ক্যাসিনো বিশেষ নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের সময় ডিলারের নির্দেশাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক। কোনো গেম সেশনে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ সার্ভারে রেকর্ডকৃত গেমের ফলাফল কার্যকর থাকবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপ zeta7 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্রক্রিয়াকরণে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের (exploitation) চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• zeta7-এর কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ করা।

৭ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। zeta7 আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

zeta7 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুযোগ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সহায়তা প্রদান করি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, zeta7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে অভিভাবকের দায়িত্বে অবহেলা।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

zeta7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি ব্যবহারকারী দোষী না হন, তাহলে যাচাইকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে অভিযোগ এস্কেলেশনের অনুরোধ করুন।
• তৃতীয় ধাপ: সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট রিভিউ — সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সার্ভার লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রিকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

zeta7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।